Conditions d'utilisation

Résumé

La version courte. Le reste de la page dit les mêmes choses plus en détail, et c’est le détail qui compte.

• LingoHunters est un jeu de vocabulaire. Vous dépensez un jeton pour lancer une chasse, vous trouvez des mots dans une grille de lettres contre la montre, et vous gagnez des jetons et de l’expérience pour ce que vous trouvez.
• Il vous faut un compte — un compte invité d’un seul geste, ou une connexion Google ou Apple. Un seul compte par personne.
• Vous devez avoir l’âge requis : au moins 13 ans, ou davantage si votre pays l’exige. Avant 18 ans, un parent ou tuteur doit lire ce texte et l’accepter avec vous.
• Les jetons ne sont pas de l’argent. Gagnez-les en jouant ou achetez-les avec de l’argent réel ; dans les deux cas, ils ne fonctionnent qu’à l’intérieur du jeu, et ils ne peuvent être ni vendus, ni donnés, ni encaissés. Ils n’expirent jamais.
• Quand vous payez, vous payez Apple ou Google, pas nous. Nous ne voyons jamais les données de votre carte.
• Il n’y a pas de coffres à butin. Rien de ce que vous achetez n’est un lot aléatoire.
• Jouez loyalement. Si vous enfreignez cette règle, nous pouvons suspendre votre compte — mais nous vous disons pourquoi, et vous pouvez contester auprès d’une personne réelle.
• Vous pouvez partir quand vous voulez, et nous demander de supprimer votre compte. Rien ici ne supprime une protection que la loi de votre propre pays vous accorde.

Si quelque chose n’est pas clair, écrivez à [email protected] et nous vous l’expliquerons.

Qui nous sommes et comment nous joindre

LingoHunters est un jeu de vocabulaire pour iOS et Android, ainsi que ce site web à l’adresse lingohunters.app. Dans les présentes conditions, LingoHunters, le jeu et le service désignent tous l’application, le site web, ainsi que les comptes, les parties et les achats qui vont avec. Nous désigne les personnes qui l’exploitent ; vous désigne la personne qui l’utilise.

Pour nous joindre, quel que soit le sujet — une question, une réclamation, une notification juridique, une demande concernant vos données ou votre compte —, l’adresse est [email protected].

LingoHunters est publié par TRAVELERS CONNECTORS S.A.C., RUC 20612183695, dont le siège est situé Jr. San Ramón 253, Urb. San Carlos 2da. Etapa, Comas, Lima, Pérou. C’est la société avec laquelle vous contractez, et celle à laquelle toute notification juridique doit être adressée.

Notre Politique de confidentialité explique quelles données le jeu collecte, et notre Politique relative aux cookies ce qui est stocké sur votre appareil. Les deux font partie de votre accord avec nous.

Acceptation des présentes conditions, et qui peut utiliser LingoHunters

Vous acceptez les présentes conditions lorsque vous créez un compte, et de nouveau chaque fois que vous continuez à jouer après que nous vous avons informé de leur modification. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le jeu.

Vous devez avoir au moins 13 ans. Là où votre pays fixe un seuil plus élevé, c’est sa règle qui s’applique : 14 ans au Pérou, en Espagne, en Italie, en Autriche et dans plusieurs autres pays, et 15 ou 16 ans dans d’autres. Nous retenons l’âge auquel votre pays vous permet de consentir au traitement de vos propres données, parce qu’un compte, c’est exactement cela.

Si vous avez moins de 18 ans (ou moins que l’âge de la majorité là où vous vivez), un parent ou tuteur doit lire les présentes conditions et les accepter en votre nom, et il est responsable de ce qui se passe sur le compte, y compris de tout ce qui y est acheté.

Le jeu ne demande pas votre âge et n’a aucun moyen de le vérifier. La règle d’âge est une condition du contrat, pas quelque chose qu’un écran fait respecter. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne n’ayant pas l’âge minimum, nous le fermerons et rembourserons les achats qui y ont été faits : un achat Google Play, nous le remboursons nous-mêmes ; un achat App Store, nous le réclamons à Apple pour le compte du titulaire et nous insistons, car Apple est seul à pouvoir rendre cet argent et un compte fermé ne peut pas recevoir un crédit en jetons à la place. Si un parent ou tuteur nous dit n’avoir jamais accepté les présentes conditions pour un enfant de moins de 18 ans, nous traitons le compte de la même manière : nous le fermons sur demande et remboursons les Jetons Achetés non dépensés par la même voie.

Les présentes conditions vous lient à nous — pas à Apple ni à Google, même si c’est là que vous obtenez l’application et que vous payez. Voir l’annexe Apple.

Votre compte

Comptes invités. Vous pouvez commencer à jouer en tant qu’invité d’un seul geste. Un compte invité conserve une vraie progression, mais rien qui vous permette de vous reconnecter — pas de mot de passe, pas d’adresse qui vous identifie. Si vous perdez l’appareil ou réinstallez l’application, cette progression est perdue. Un compte invité inutilisé pendant 30 jours est supprimé automatiquement, sauf s’il a fait un achat. Pour rendre la progression durable, convertissez-le en compte permanent en vous connectant avec Google ou Apple ; votre progression le suit.

Perte d’accès. Un compte permanent s’ouvre avec Google ou Apple, et LingoHunters ne conserve aucun mot de passe qui lui soit propre : il n’y a donc pas de mot de passe à oublier ni à réinitialiser, et la récupération de l’accès à votre compte Google ou Apple est gérée par eux. Si vous êtes bloqué, écrivez à [email protected] et nous vous aiderons dans la mesure du raisonnable, mais nous ne pouvons pas rétablir l’accès à un compte dont nous ne pouvons pas vérifier qu’il est le vôtre. Pour être exacts plutôt que rassurants : le jeu ne peut pas envoyer d’e-mails, parce qu’aucun fournisseur de messagerie n’y est connecté. Cette limite s’applique partout où les présentes conditions vous promettent une notification « sur un support durable » : tant que le jeu ne peut pas envoyer d’e-mails, cette notification est un message daté dans l’application, accompagné d’une version datée et archivée de cette page que vous pouvez télécharger et conserver ; dès qu’il le pourra, ce sera un e-mail à l’adresse de votre compte.

Votre compte doit rester le vôtre. Un seul compte par personne. Gardez vos identifiants de connexion pour vous, et dites-le-nous si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte. Votre nom d’utilisateur est public — il apparaît dans les classements, à côté de l’avatar que vous avez choisi dans notre collection —, alors n’en choisissez pas un qui usurpe l’identité de quelqu’un, qui constitue une insulte discriminatoire, ou qui serait offensant dans un classement. Nous pouvons changer un nom d’utilisateur qui enfreint cette règle, et nous vous préviendrons quand nous le ferons.

La licence que nous vous accordons

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour installer et utiliser LingoHunters sur des appareils que vous contrôlez, pour votre divertissement et votre apprentissage privés. C’est tout ce que vous obtenez, et cela dure aussi longtemps que le présent accord.

La licence porte sur le jeu tel qu’il est au moment où vous l’utilisez. Nous ne promettons pas qu’une fonctionnalité donnée existera toujours, mais nous vous devons ce qui est indiqué dans Ce que nous vous devons et nous ne réduirons pas le jeu sans suivre Modifications du jeu.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, faire de l’ingénierie inverse ni décompiler le jeu, sauf dans la mesure où votre loi locale le permet malgré une clause de ce type, et vous ne pouvez pas le louer, le vendre, le redistribuer ni le sous-licencier.

Le jeu loyal

Les classements, les cagnottes saisonnières et les récompenses de parrainage ne fonctionnent que si les gens sont honnêtes. Donc : ne trichez pas — pas de clients modifiés, pas de manipulation du trafic entre l’application et nos serveurs, rien qui trouve les mots à votre place. Pas de bots ni d’automatisation — pas de scripts, de macros ni de jeu automatisé. Pas de comptes supplémentaires pour récolter des récompenses, que ce soit pour des bonus de parrainage, des positions au classement, ou pour réclamer deux fois les récompenses quotidiennes. N’exploitez pas les bugs : si un défaut vous donne des jetons, une progression ou un classement que vous n’avez pas mérités, arrêtez-vous et dites-le-nous — un signalement de bonne foi n’est pas un manquement, et nous pouvons annuler ce que le bug a produit. N’attaquez pas le service, et n’utilisez pas le jeu de manière illicite ni là où des sanctions ou des lois sur l’exportation vous l’interdisent.

Si vous trouvez une faille de sécurité, nous préférons en être informés : écrivez à [email protected], laissez-nous une chance raisonnable de la corriger, et ne l’exploitez pas entre-temps.

Comment nous modérons, et comment contester une décision

Si nous restreignons quelque chose — changer un nom d’utilisateur, reprendre des jetons ou une position au classement, suspendre ou fermer un compte —, nous ferons tout ce qui suit.

1. Vous le dire. À chaque fois, nous vous remettons un exposé des motifs : ce que nous avons fait, ce à quoi cela s’applique, ce qui y a conduit, la règle invoquée, si la décision provient d’une détection automatisée ou d’une personne, et comment la contester.
2. Vous laisser la contester, gratuitement, en écrivant à [email protected] dans les six mois.
3. Faire réexaminer la décision par une personne — pas le système qui l’a signalée, et pas la personne qui a décidé en premier lorsque cela peut raisonnablement être évité. Nous visons une réponse sous 14 jours.
4. Corriger si nous avons eu tort : nous levons la restriction et rétablissons la progression et les jetons quand nous le pouvons.

Cette voie ne vous empêche pas de saisir un tribunal ou une autorité de protection des consommateurs, à la place ou en plus.

Nous signaler quelque chose

Vous pouvez signaler tout ce qui, dans LingoHunters, vous semble illicite ou contraire aux présentes conditions. Envoyez-le à [email protected] avec assez de détails pour que nous puissions le retrouver — le nom d’utilisateur concerné, la nature du problème, où vous l’avez vu — et vos coordonnées. Vous pouvez rester anonyme si le signalement porte sur des abus sexuels commis sur un enfant, et nous accepterons un signalement anonyme sur tout autre sujet à notre discrétion. Nous accuserons réception, déciderons sans retard injustifié, et vous indiquerons l’issue ainsi que la façon de la contester.

Pour garder les proportions : LingoHunters n’a ni chat, ni commentaires, ni messages, ni liste d’amis, ni aucun moyen d’envoyer quoi que ce soit, si bien que les joueurs ne peuvent rien s’envoyer. La seule chose que vous écrivez et qu’un autre joueur voit est votre nom d’utilisateur, dans un classement. Un signalement porte donc presque toujours sur un nom d’utilisateur, sur de la triche, ou sur l’usage abusif d’un compte, et nous n’allons pas décrire un dispositif de modération que nous n’avons pas.

Les jetons

Les jetons sont la monnaie du jeu : vous dépensez un jeton pour lancer une chasse, et les jetons servent aussi à débloquer des catégories. Les indices sont gratuits, trois par chasse, et ne coûtent rien. La plupart des règles ci-dessous diffèrent selon la provenance d’un jeton, aussi nommons-nous les deux sortes séparément.

• Jetons Gagnés — obtenus en jouant : récompenses de mots, récompenses quotidiennes, séries, succès, jetons pour avoir regardé une publicité récompensée, récompenses de parrainage, et versements des cagnottes hebdomadaires et saisonnières.
• Jetons Achetés — achetés avec de l’argent réel, ou accordés dans le cadre d’un abonnement payant.

Ce qu’est un jeton

Un jeton est une licence limitée, personnelle, non transférable, non sous-licenciable et révocable d’utiliser une fonctionnalité du jeu. Ce n’est pas un bien, et acheter des jetons ne vous donne aucune participation dans quoi que ce soit.

Nous n’allons pas vous dire que les jetons « n’ont aucune valeur » — vous avez payé de l’argent réel pour certains d’entre eux. L’affirmation exacte est plus étroite :

• Les jetons ne sont ni échangeables, ni encaissables, ni convertibles en argent, ni en quoi que ce soit d’extérieur au jeu.
• Les jetons ne sont pas transférables : vous ne pouvez pas les vendre, les échanger, les offrir ni les déplacer vers un autre compte.
• Les jetons ne sont utilisables qu’à l’intérieur de LingoHunters ; vendre ou échanger des jetons ou des comptes en dehors du jeu enfreint les présentes conditions.

Les jetons n’expirent pas — ni l’une ni l’autre sorte. Il n’y a pas de date d’expiration dans le jeu, ni de procédure qui efface un solde inutilisé. Les prix en argent réel sont affichés dans votre propre devise au moment de l’achat, avant que vous ne confirmiez, avec le nombre de jetons que vous obtenez.

Pas de coffres à butin

Il n’y a pas de coffres à butin dans LingoHunters, pas de gacha, et pas d’achats à récompense aléatoire. Rien de ce pour quoi vous dépensez de l’argent ou des jetons n’est une chance de gagner quelque chose : un jeton achète une chose précise et nommée — une chasse, le déblocage d’une catégorie — et vous savez d’avance de quoi il s’agit. Les mots à l’intérieur d’une chasse sont tirés au hasard dans la catégorie que vous avez choisie, les mots plus rares apparaissant moins souvent, mais c’est une mécanique de jeu dans une chasse que vous avez déjà lancée, pas une récompense aléatoire payante.

Ce que deviennent les jetons si un compte prend fin

• Si vous fermez vous-même votre compte, les jetons non dépensés des deux sortes sont perdus — que cette fermeture soit volontaire ou de notre initiative pour un manquement. Avant votre confirmation, l’application vous montre exactement combien vous abandonnez. Si vous avez acheté des Jetons Achetés au cours des 14 derniers jours et ne les avez pas dépensés, dites-le-nous avant de supprimer : écrivez à [email protected] et nous nous occuperons de ce remboursement, nous-mêmes sur Google Play ou comme réclamation auprès d’Apple sur l’App Store — voir Votre droit de changer d’avis. Nous disons avant parce que la trace de ce qui vous est dû est détruite avec le compte, et qu’ensuite aucun de nous ne peut la reconstituer. Nous ne vous imposerons jamais de dépenser un solde, ni d’attendre, pour pouvoir supprimer votre compte.
• Si nous suspendons ou fermons votre compte pour un manquement substantiel — triche, automatisation, multiplication de comptes, fraude, abus de paiement —, nous pouvons retirer des jetons, y compris des Jetons Achetés, lorsque le manquement leur est lié. Nous vous en dirons la raison, et vous pouvez le contester ; si votre contestation aboutit, nous rétablissons le solde.
• Si nous fermons ou restreignons votre compte sans faute de votre part, nous ne retirerons pas de Jetons Achetés sans préavis raisonnable, et nous vous donnerons une véritable occasion de les dépenser ou de demander le remboursement de ceux qui n’ont pas été dépensés.
• Si nous arrêtons le jeu, nous remboursons les Jetons Achetés non dépensés.

Les Jetons Gagnés ne sont jamais remboursés en argent, puisqu’aucun argent n’a été payé pour eux.

Acheter des jetons et des abonnements

Pack de jetons	Jetons	Prix
Small Token Pack	100	0,99 $
Medium Token Pack	500	3,99 $
Large Token Pack	1 200	7,99 $
Mega Token Pack	2 500	14,99 $

Abonnements : Plus à 4,99 $ par mois ou 49,99 $ par an, et Pro à 9,99 $ par mois ou 89,99 $ par an. Ce que chacun comprend est indiqué dans la boutique au moment où vous vous abonnez, et cette liste est ce que nous vous devons, avec les jetons bonus qu’elle mentionne. Les prix sont des prix catalogue en dollars américains ; votre boutique les convertit, ajoute les taxes éventuelles, et ce qu’elle affiche au moment de payer est ce que vous payez.

Dans la plupart des pays, Apple ou Google est le vendeur (« merchant of record »). Chaque achat passe par l’achat intégré de l’App Store ou de Google Play, et nous utilisons RevenueCat pour suivre ce que vous avez acheté afin de pouvoir vous le débloquer. Lorsqu’une boutique vend au contraire en qualité de notre mandataire, nous sommes le vendeur et tout ce que les présentes conditions disent des remboursements et de vos droits s’applique à nous directement ; vous payez toujours par l’intermédiaire de la boutique. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte — votre moyen de paiement et vos informations de facturation relèvent de vous et d’Apple ou de Google, dont les conditions s’appliquent en même temps que les nôtres.

Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à ce que vous les résiliiez, et la résiliation se fait depuis votre compte de boutique, pas chez nous, car nous ne pouvons pas en résilier un à votre place. La résiliation arrête le renouvellement suivant ; les avantages courent jusqu’à la fin de la période que vous avez payée, et les jetons déjà présents dans votre solde y restent.

Remboursements. Les deux boutiques ne fonctionnent pas de la même manière, et nous préférons le dire plutôt que de vous donner une phrase bien ronde qui serait à moitié fausse. Sur Google Play, nous pouvons vous rembourser un achat nous-mêmes, et nous le faisons. Écrivez à [email protected] avec le numéro de commande figurant dans votre historique d’achats Google Play : nous effectuons le remboursement depuis notre Play Console et Google renvoie l’argent sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. C’est une personne qui s’en charge chez nous, ce n’est donc pas instantané, et Google prend ensuite ses propres quelques jours. Vous pouvez aussi le demander directement à Google, selon ses propres politiques. Sur l’App Store, seul Apple peut remettre de l’argent sur votre carte : nous ne voyons jamais votre moyen de paiement, et Apple n’autorise pas un développeur à rembourser un achat. La réclamation va donc à Apple, depuis votre historique d’achats ou sur reportaproblem.apple.com, selon les politiques propres à Apple. Lorsque la loi vous donne droit à un remboursement, ou lorsque quelque chose s’est mal passé de notre côté — un achat non livré, un débit en double, un défaut qui a rendu inutilisable ce que vous avez acheté —, écrivez-nous quelle que soit la boutique : pour un achat sur l’App Store, nous vous le confirmons par écrit pour que vous puissiez le présenter à Apple, et nous portons nous-mêmes la réclamation auprès d’Apple, et si Apple refuse malgré tout, nous recréditons la même valeur en jetons sur votre compte. Ce crédit en jetons est le remède que nous pouvons vous apporter par nous-mêmes lorsque l’argent n’est pas le nôtre à rendre ; il ne remplace jamais un remboursement Google Play que nous pouvons vous faire directement. Lorsqu’une boutique vend en qualité de notre mandataire, le remboursement passe tout de même par la procédure de cette boutique. Vos droits légaux, y compris ceux des deux sections suivantes, restent intacts : lorsque la loi vous donne droit à la restitution de votre argent, c’est un droit contre le vendeur, et rien ici ne vous l’enlève ni ne vous demande de vous contenter de jetons.

Votre droit de changer d’avis

Si vous êtes un consommateur dans l’UE, dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un achat de contenu numérique ou de service numérique, sans avoir à donner de motif. Où que vous viviez, nous vous accordons la rétractation sous 14 jours décrite ci-dessous à titre de clause du présent accord.

Vous achetez les jetons par l’intermédiaire d’Apple ou de Google, et leur parcours de paiement vous demande d’accepter la fourniture immédiate et de reconnaître que cela met fin au droit de rétractation légal pour le contenu numérique ; leur reçu en est la confirmation. Nous ne nous appuyons pas sur cette renonciation pour les jetons. Les autorités de protection des consommateurs de l’UE considèrent la monnaie de jeu comme distincte du contenu numérique qu’elle sert à acheter, et nous aussi.

Donc : si vous demandez à vous rétracter dans les 14 jours suivant un achat, nous tenons pour rétractés les Jetons Achetés issus de cet achat que vous n’avez pas dépensés, au prorata de ce qui n’a pas été utilisé, quoi qu’ait dit le parcours de paiement de la boutique. Les jetons que vous avez déjà dépensés ont acheté une chasse ou un déblocage que vous avez reçu, et ceux-là restent achetés. Pour un abonnement dont vous vous rétractez dans les 14 jours, le montant est ce que vous avez payé, déduction faite d’une part proportionnelle aux jours pendant lesquels vous en avez bénéficié.

Pour vous rétracter, écrivez à [email protected] dans les 14 jours et dites-le — une déclaration claire suffit, sans formulaire et sans motif à donner. Nous y donnons suite dans les 14 jours. La façon dont l’argent revient dépend de la boutique : sur Google Play, nous calculons le montant et vous remboursons nous-mêmes depuis notre Play Console, et Google le renvoie sur le moyen de paiement que vous avez utilisé ; sur l’App Store, nous calculons le montant, nous vous le confirmons par écrit et nous portons la réclamation auprès d’Apple, car Apple ne nous permet pas de remettre de l’argent sur votre carte. Si Apple la refuse, nous recréditons la même valeur en jetons sur votre compte. C’est ce que nous pouvons faire nous-mêmes dans ce cas ; cela ne remplace pas votre droit à être remboursé en argent, qui s’exerce contre le vendeur et, lorsqu’une boutique a vendu en qualité de notre mandataire, contre nous.

Modifications du jeu

Nous continuerons à développer LingoHunters, il changera donc. Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités, mais seulement pour une raison valable, et voici ces raisons :

• garder le jeu sûr, ou corriger un défaut ou une vulnérabilité ;
• le maintenir compatible avec les nouvelles versions d’iOS et d’Android, les nouveaux appareils, ou les services dont nous dépendons ;
• respecter une exigence légale ou réglementaire, ou une règle de boutique ;
• garder le jeu équilibré et loyal — économie des jetons, taux de récompense, règles de classement et de saison — lorsqu’un déséquilibre gâche le jeu ou est exploité ; ou
• améliorer le jeu, ou retirer une fonctionnalité que presque personne n’utilise et qui coûte plus cher à maintenir qu’elle ne rapporte. Si vous avez dépensé des jetons pour débloquer quelque chose que nous retirons ensuite, nous recréditons ces jetons.

Une modification au titre de la présente section ne vous coûte jamais de supplément, et nous vous préviendrons à l’avance, sur un support durable (voir Votre compte pour ce que cela signifie aujourd’hui), chaque fois que l’une d’elles affecterait votre utilisation du jeu de manière plus que mineure.

Si une telle modification affecte négativement votre accès au jeu ou votre utilisation de celui-ci de manière plus que mineure, vous pouvez mettre fin au présent accord sans frais dans les 30 jours suivant la notification, ou suivant la prise d’effet de la modification si celle-ci est postérieure, et nous rembourserons les Jetons Achetés non dépensés figurant dans votre solde ainsi que la partie non utilisée de toute période d’abonnement — que nous vous proposions ou non par ailleurs de garder l’ancienne version à votre disposition.

Si nous arrêtons le jeu

Si nous décidons de fermer LingoHunters, nous donnerons un préavis raisonnable dans l’application et par tout autre moyen dont nous disposons pour vous joindre, en indiquant la date à laquelle il cessera de fonctionner ; nous cesserons de vendre des jetons et des abonnements dès l’annonce ; nous rembourserons les Jetons Achetés non dépensés à la valeur que vous avez payée pour eux, ainsi que la partie non utilisée de toute période d’abonnement ; et nous laisserons un délai raisonnable pour que vous puissiez dépenser ce que vous avez et demander vos données. Ce remboursement est en argent, pas en jetons : un crédit en jetons ne vaut rien une fois le jeu disparu. Lorsque la boutique peut l’effectuer, nous passons par elle : sur Google Play, nous remboursons les achats nous-mêmes ; sur l’App Store, nous portons la réclamation auprès d’Apple. Lorsque la boutique ne le fait pas, nous vous payons directement, et l’avis de fermeture indiquera comment nous transmettre ce dont nous avons besoin pour cela.

Les Jetons Gagnés ne sont pas remboursés en argent, puisqu’aucun argent n’a été payé pour eux. La progression, votre Worddex (la collection des mots que vous avez trouvés) et les positions au classement prennent fin avec le jeu.

Ce que nous vous devons

Nous vous devons un service conforme au présent accord. Nous ne réduisons pas cette obligation à néant par des clauses d’exclusion — la loi ne le permet pas, et ce ne serait pas honnête. Concrètement, nous vous devons que LingoHunters corresponde à la description, à la quantité, à la qualité et aux fonctionnalités indiquées ici et dans la fiche de la boutique et serve à l’usage auquel un jeu de ce type sert habituellement ; qu’il soit fourni avec les instructions, l’assistance et les mises à jour auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre ; et qu’il soit adapté à tout usage particulier que vous nous avez indiqué avant l’achat et que nous avons accepté.

Mises à jour. Tant que nous vous fournissons le jeu, nous fournirons les mises à jour — y compris les mises à jour de sécurité — nécessaires au maintien de sa conformité, et nous vous en informerons. Si vous choisissez de ne pas en installer une que nous avons mise à disposition et dont nous vous avons informé, nous ne sommes pas responsables d’un défaut de conformité qui en résulterait uniquement, à condition que nous vous en ayons expliqué les conséquences.

Pour un abonnement, nous devons la conformité pendant toute la durée ; pour un achat ponctuel de jetons, au moment de la fourniture et pendant la durée à laquelle vous pouvez raisonnablement vous attendre. Nous ne promettons pas que le jeu ne sera jamais indisponible, ni qu’il sera exempt de tout bug, ni qu’un mot, une catégorie ou un événement donné sera toujours présent — sauf si l’un de ces éléments le fait descendre en dessous du niveau exposé ci-dessus.

Si quelque chose ne va pas

Si LingoHunters n’est pas ce que le présent accord dit qu’il devrait être, dites-le-nous à [email protected] avec assez de détails pour que nous puissions reproduire le problème. Vous disposez alors des recours suivants, dans cet ordre.

1. La mise en conformité. Nous corrigeons le problème, gratuitement, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous.
2. Une réduction proportionnelle du prix, ou la résolution de l’accord, si la correction est impossible ou disproportionnée ; si nous n’avons pas corrigé le problème dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur ; si le même problème réapparaît après que nous avons dit qu’il était réglé ; ou s’il est suffisamment grave pour justifier d’agir immédiatement.

Vous n’avez pas à attendre que nous tentions une correction lorsque le défaut est grave, ou lorsque nous avons dit que nous ne pouvions pas ou ne voulions pas le corriger.

Si vous mettez fin à l’accord pour défaut de conformité, nous remboursons ce que vous avez payé pour la partie concernée — pour un abonnement, la période pendant laquelle le jeu n’était pas conforme ; pour les jetons, les Jetons Achetés non dépensés ainsi que tout achat que le défaut a rendu inutilisable — dans les 14 jours suivant notre acceptation de votre droit. Lorsque votre loi met à notre charge la preuve que le jeu était conforme, nous la supportons. Rien de tout cela n’affecte les autres recours dont vous disposez.

Suspension ou fermeture d’un compte

Nous pouvons restreindre, suspendre ou fermer un compte lorsque vous avez manqué de façon substantielle aux présentes conditions (triche, automatisation, comptes supplémentaires, exploitation d’un bug, attaque du service, abus de paiement) ; lorsqu’il est utilisé de manière illicite ou à des fins de fraude ; lorsque la loi, un tribunal ou une règle de boutique l’exige ; lorsqu’il appartient à une personne n’ayant pas l’âge minimum ; ou lorsqu’un paiement est annulé et que les jetons qu’il a servi à acheter n’ont pas été restitués.

Quand nous le faisons, vous recevez un exposé des motifs à chaque fois, comme décrit dans Comment nous modérons — nous ne restreindrons pas un compte en silence — et un préavis raisonnable avant que nous agissions, sauf lorsque le manquement est grave et en cours, lorsqu’un préavis laisserait le préjudice se poursuivre, ou lorsque la loi impose une action immédiate, auquel cas nous vous prévenons immédiatement après, avec les mêmes motifs. Nous adaptons la réponse au problème : un premier incident mineur donne lieu à un avertissement ou à une restriction limitée, et la fermeture est réservée aux manquements graves ou répétés. Vous pouvez contester tout cela, et une personne réexaminera la décision.

Les jetons sont traités exactement comme indiqué dans Les jetons : perte des jetons uniquement en cas de manquement substantiel, et uniquement avec un droit de contestation expressément indiqué ; pas de retrait de Jetons Achetés sans préavis raisonnable lorsque vous n’êtes pas en faute ; remboursement des Jetons Achetés non dépensés si le jeu ferme.

Fermer vous-même votre compte

Vous pouvez cesser d’utiliser LingoHunters à tout moment, et supprimer vous-même votre compte et ses données. Dans l’application : Réglages → Supprimer le compte. Vous verrez ce qui va être effacé, vous confirmez en saisissant un mot, et c’est fait : immédiatement, définitivement, sans rien attendre de nous. Cela vaut aussi pour les comptes invités.

Si vous avez déjà désinstallé l’application, ou si vous ne pouvez pas vous connecter, Supprimer votre compte est la voie depuis ce site web, et écrire à [email protected] fonctionne toujours.

La suppression est définitive : la progression, votre Worddex, l’historique des classements et les jetons non dépensés des deux sortes disparaissent avec le compte. Ce qui reste, ce sont les enregistrements d’achat et d’abonnement que le droit fiscal et comptable impose de conserver, votre identité en étant détachée, et — lorsque c’est le code de quelqu’un d’autre qui vous a fait venir — un enregistrement de parrainage expurgé de tout ce qui vous identifie. Supprimer votre compte indique précisément ce qui est conservé et pourquoi, et la Politique de confidentialité en donne les durées.

Propriété intellectuelle

LingoHunters — le logiciel, la bibliothèque de mots avec ses définitions, ses images et ses prononciations, les illustrations, les sons, les mises en page, le nom et le logo — nous appartient ou appartient à nos concédants, et est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et d’autres lois. Rien ici ne vous en transfère quoi que ce soit au-delà de la licence.

Vos contenus. Il y a très peu de choses que vous pouvez soumettre : le jeu n’a ni chat, ni commentaires, ni aucun moyen d’envoyer quoi que ce soit, si bien que la seule chose que vous fournissez et que les autres voient est votre nom d’utilisateur. Pour cela, et pour tout ce que vous nous envoyez — un rapport de bug, une suggestion, un message au support —, vous conservez les droits que vous détenez dessus et vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances d’utiliser, de stocker, d’afficher et de reproduire ce contenu afin d’exploiter le jeu et d’en assurer le support, aussi longtemps que nous en avons besoin pour cela. Pour un nom d’utilisateur, cela veut dire l’afficher dans les classements ; rien de plus. Si vous nous envoyez une suggestion, nous pouvons y donner suite sans rien vous devoir.

Si vous estimez qu’un élément de LingoHunters porte atteinte à votre propriété intellectuelle, dites-le-nous à [email protected], en indiquant ce que vous détenez, ce qui y porte atteinte et où, ainsi que vos coordonnées.

Notre responsabilité

Nous sommes responsables envers vous des dommages que nous causons en manquant au présent accord ou en manquant à notre obligation de diligence raisonnable. Cette responsabilité n’est pas illimitée, mais il y a des choses que nous ne limitons jamais.

Nous n’excluons ni ne limitons, et nous ne pourrions pas exclure ni limiter, notre responsabilité en cas de :

• décès ou dommage corporel causé par notre négligence ;
• fraude ou manœuvre dolosive ;
• faute lourde ou faute intentionnelle ; et, si vous vivez au Pérou, tout dommage que nous causons par notre faute — dolo o culpa — parce que le droit péruvien ne nous permet pas du tout de la limiter ;
• vos recours au titre de la garantie de conformité, ou plus généralement vos droits légaux de consommateur ; ou
• tout autre cas où la loi du pays où vous vivez ne nous permet pas d’exclure ou de limiter notre responsabilité.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables d’un dommage qui n’était pas prévisible ; d’un dommage lié à une activité professionnelle — perte de bénéfice, de chiffre d’affaires, interruption d’activité ou perte d’opportunité, puisque LingoHunters est fourni pour un usage privé ; ni d’un dommage causé par un événement réellement hors de notre contrôle raisonnable, comme votre appareil, votre connexion internet, ou une panne chez Apple ou Google, au-delà de notre propre obligation de maintenir le service en conformité.

Lorsque notre responsabilité peut légalement être plafonnée, notre responsabilité totale pour l’ensemble des réclamations nées au cours d’une période de 12 mois est limitée au plus élevé des deux montants suivants : la somme que vous nous avez versée au cours de cette période et 50 $ US. Les catégories énumérées ci-dessus ne sont pas plafonnées, et si vous vivez au Pérou, le présent paragraphe ne s’applique pas à vous. Si votre droit national vous donne plus que la présente section, c’est votre droit national qui l’emporte.

Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes conditions sont régies par le droit du Pérou, où nous sommes établis. Ce choix compte bien moins que ce qui suit, qui est ce qui vous protège réellement et qu’aucun choix de loi ne peut vous retirer.

• Vous conservez les protections impératives de votre propre pays. Notre choix du droit péruvien ne peut pas vous priver, en tant que consommateur, de la protection que vous assurent les dispositions impératives du pays où vous résidez habituellement. Là où le droit péruvien vous en donne moins, c’est le vôtre qui s’applique.
• Vous pouvez nous assigner chez vous. Vous pouvez engager une action devant les tribunaux du pays où vous vivez, ou de celui où nous sommes établis, à votre choix.
• Nous ne vous assignerons que chez vous. Si nous engageons un jour une action contre vous en tant que consommateur, nous le ferons uniquement devant les tribunaux du pays où vous vivez.

Deux choses que nous n’avons délibérément pas faites : il n’y a pas d’arbitrage obligatoire ici, et il n’y a pas de renonciation à l’action collective. Vous conservez tout droit de participer à une action collective ou représentative, y compris une action introduite au titre de la directive (UE) 2020/1828.

Réclamations et règlement des litiges

Commencez par nous : écrivez à [email protected] et dites-nous ce qui n’a pas fonctionné et ce que vous voulez. La plupart des choses s’arrêtent là. Sinon, rien dans les présentes conditions ne vous empêche d’aller plus loin :

• UE et EEE — votre autorité nationale de protection des consommateurs ou un organisme certifié de médiation de la consommation ; votre Centre européen des consommateurs peut vous dire quel organisme couvre un cas comme le vôtre.
• Royaume-Uni — Citizens Advice, Trading Standards, ou un tribunal.
• Pérou — INDECOPI ; voir la section Pérou ci-dessous.
• Ailleurs — votre autorité de protection des consommateurs nationale ou fédérée, et les tribunaux.

Une remarque sur une chose que vous avez peut-être vue dans d’anciennes conditions : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges n’existe plus. Elle a été abrogée et définitivement fermée le 20 juillet 2025, et nous n’y renvoyons pas, car vous envoyer vers une plateforme morte serait en soi trompeur.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions, mais seulement pour une raison valable : une évolution de la loi ou de ce qu’exige un régulateur ; une évolution du jeu ou de son fonctionnement ; une évolution d’une règle de boutique que nous devons suivre ; une évolution en matière de sécurité ou de prévention de la fraude ; une évolution de nos tarifs ou de ce que comprend un abonnement, appliquée uniquement aux périodes futures ; ou une clarification de la formulation sans changement de fond.

Nous vous préviendrons à l’avance — au moins 30 jours avant la prise d’effet d’une modification, sur un support durable, sauf si un délai plus court est nécessaire pour respecter la loi ou traiter un problème de sécurité — et nous dirons ce qui a changé, et pourquoi. Vous pouvez arrêter : si vous n’acceptez pas une modification, vous pouvez fermer votre compte avant sa prise d’effet, et si la modification réduit de manière plus que mineure ce que vous obtenez, la sortie gratuite sous 30 jours et le remboursement prévus dans Modifications du jeu s’appliquent. Une modification ne s’applique jamais rétroactivement à un achat que vous avez déjà effectué. Continuer à jouer après la prise d’effet d’une modification vaut acceptation de celle-ci.

Si un tribunal juge qu’une partie des présentes conditions est inapplicable, le reste demeure en vigueur, et si nous ne faisons pas valoir un droit immédiatement, nous n’y avons pas renoncé. Vous ne pouvez pas transférer vos droits au titre du présent accord ; nous pouvons transférer les nôtres à une société qui reprend le jeu, mais uniquement lorsque cela ne réduit pas vos droits, et nous vous en informerons au préalable.

Annexe — Apple App Store

La présente annexe s’applique si vous avez obtenu LingoHunters sur l’Apple App Store, et prévaut sur toute disposition contraire des présentes conditions.

1. Le présent accord est conclu entre vous et nous, pas avec Apple. Apple n’y est pas partie, et c’est nous, et non Apple, qui sommes seuls responsables de LingoHunters et de son contenu.
2. Portée de la licence. La licence que nous accordons se limite à une licence non transférable d’utiliser LingoHunters sur tout produit de marque Apple que vous possédez ou contrôlez, dans les limites autorisées par les Règles d’utilisation des Conditions générales des services multimédias d’Apple, y compris les dispositions de ces Règles d’utilisation relatives au Partage familial et aux achats en volume.
3. La maintenance et l’assistance nous incombent. Nous sommes seuls responsables de toute maintenance et de toute assistance. Apple n’a aucune obligation, quelle qu’elle soit, de fournir des services de maintenance ou d’assistance.
4. Garantie. Nous sommes seuls responsables de toute garantie du produit, expresse ou légalement implicite, dans la mesure où elle n’a pas été valablement exclue. Si LingoHunters n’est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, et Apple vous remboursera le prix d’achat de l’application. Dans toute la mesure permise par le droit applicable, Apple n’a aucune autre obligation de garantie, quelle qu’elle soit, concernant LingoHunters, et toutes autres réclamations, pertes, responsabilités, dommages, coûts ou dépenses imputables à un défaut de conformité à une garantie relèvent de notre seule responsabilité.
5. Réclamations relatives au produit. C’est nous, et non Apple, qui sommes responsables du traitement de toute réclamation émanant de vous ou d’un tiers concernant LingoHunters ou votre possession et votre utilisation de celui-ci, y compris les réclamations en responsabilité du fait des produits, toute réclamation selon laquelle il ne serait pas conforme à une exigence légale ou réglementaire, et les réclamations fondées sur la législation relative à la protection des consommateurs, à la vie privée ou sur une législation similaire.
6. Réclamations en matière de propriété intellectuelle. Si un tiers prétend que LingoHunters ou votre possession et votre utilisation de celui-ci portent atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, c’est nous, et non Apple, qui sommes seuls responsables de l’enquête, de la défense, du règlement et de l’extinction de cette réclamation.
7. Conformité juridique. Vous déclarez et garantissez que vous ne vous trouvez pas dans un pays faisant l’objet d’un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné par celui-ci comme « soutenant le terrorisme », et que vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement des États-Unis de parties interdites ou soumises à restrictions.
8. Notre nom et notre adresse de contact. TRAVELERS CONNECTORS S.A.C., Jr. San Ramón 253, Urb. San Carlos 2da. Etapa, Comas, Lima, Pérou. Pour toute question, plainte ou réclamation concernant LingoHunters, écrivez à [email protected].
9. Conditions de tiers. Vous devez respecter toutes les conditions contractuelles de tiers applicables lorsque vous utilisez LingoHunters.
10. Apple, tiers bénéficiaire. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions, et dès votre acceptation de celles-ci, Apple aura le droit (et sera réputée avoir accepté ce droit) de faire valoir les présentes conditions à votre encontre en qualité de tiers bénéficiaire.

Annexe — Conditions régionales

EEE et Royaume-Uni

Rien dans les présentes conditions n’affecte les droits des consommateurs auxquels un contrat ne peut pas déroger : les droits à la conformité et aux recours prévus dans Ce que nous vous devons et Si quelque chose ne va pas, le droit de rétractation, la sortie gratuite sous 30 jours en cas de modification réduisant le service de manière plus que mineure, ainsi que l’exposé des motifs et le réexamen humain de toute restriction. Votre âge minimum est de 13 ans, sauf si votre pays le fixe plus haut — 14 ans en Espagne, en Italie, en Autriche et ailleurs, 15 ou 16 ans dans plusieurs États de l’UE et de l’EEE. Nous sommes établis hors de l’UE et du Royaume-Uni, la loi nous impose donc de désigner un représentant dans chacun d’eux. Nous les nommerons ici — nom, adresse et e-mail — avant la sortie du jeu sur ces marchés.

Pérou

• Vos droits au titre du Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) s’appliquent pleinement. Une clause excluant ou limitant notre responsabilité pour dolo o culpa, autorisant une suspension ou une résiliation unilatérale sans motif, une résiliation sans préavis, ou emportant renonciation à votre droit de saisir l’autorité, est nulle. Lorsqu’une disposition des présentes conditions aurait cet effet — le plafond sur 12 mois dans Notre responsabilité, ou le fait d’agir avant préavis dans Suspension ou fermeture d’un compte —, elle ne s’applique pas à vous.
• Votre droit de revenir sur un achat. Le droit péruvien n’accorde pas de droit général de rétractation de 14 jours. En vertu de l’article 59 du Código, vous pouvez revenir sur un achat dans les sept jours calendaires lorsque nous avons employé une méthode commerciale agressive ou trompeuse. Notre remboursement sous 14 jours des Jetons Achetés non dépensés prévu dans Votre droit de changer d’avis s’applique à vous en plus, à titre de clause du présent accord.
• Âge minimum : 14 ans. Entre 14 et 17 ans, vous pouvez utiliser le jeu avec l’accord d’un parent ou tuteur aux présentes conditions.
• Libro de Reclamaciones. Nous publierons un Libro de Reclamaciones virtuel sur ce site web avant la sortie du jeu, accessible par un lien depuis sa page d’accueil comme les règles l’exigent. En attendant, envoyez une réclamation à [email protected] ; nous l’enregistrerons, vous donnerons une référence numérotée et répondrons sous 15 jours ouvrés, qui est le délai légal. Y recourir ne vous empêche pas de saisir l’INDECOPI.
• INDECOPI. Vous pouvez saisir l’INDECOPI d’une réclamation à tout moment, et nous ne considérerons pas cela comme un manquement aux présentes conditions. Si nous engageons un jour une action contre un consommateur résidant au Pérou, nous le ferons devant les tribunaux péruviens.

États-Unis

• Pas de clause d’arbitrage, pas de renonciation à l’action collective, pas de renonciation au procès devant jury. Nous n’en avons délibérément inclus aucune. Vous conservez votre droit d’aller devant un tribunal et de participer à une action collective ou représentative.
• Lois des États en matière de consommation. Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certaines garanties, ni celle des dommages accessoires ou indirects. Dans ce cas, les limites prévues dans Notre responsabilité ne s’appliquent que dans la mesure permise par cet État, et vous pouvez disposer de droits supplémentaires.
• Enfants. Notre âge minimum est de 13 ans. Le jeu ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, nous ne collectons pas sciemment leurs données, et si nous apprenons qu’un compte appartient à l’un d’eux, nous le fermerons et supprimerons les données. Voir la Politique de confidentialité.
• Exportation et réclamations. Vous ne pouvez pas utiliser LingoHunters en violation des lois des États-Unis sur le contrôle des exportations ou sur les sanctions, et vous confirmez que vous ne figurez pas sur une liste de parties soumises à restrictions du gouvernement des États-Unis. Le service de protection des consommateurs du procureur général (Attorney General) de votre État et la Federal Trade Commission reçoivent les réclamations de consommateurs ; les contacter n’affecte rien dans les présentes conditions.

Australie

• Nos biens sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure, ainsi qu’à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement des biens si ceux-ci ne sont pas d’une qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.
• Nos services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law. En cas de défaillance majeure du service, vous avez le droit de résilier votre contrat de service avec nous et d’obtenir le remboursement de la partie non utilisée, ou une indemnisation pour sa valeur réduite. Vous avez également droit à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Si la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure, vous avez le droit d’obtenir que les problèmes affectant le service soient corrigés dans un délai raisonnable et, si ce n’est pas fait, de résilier votre contrat et d’obtenir le remboursement de la partie non utilisée du contrat.
• Les recours prévus dans Si quelque chose ne va pas s’ajoutent à ces droits, et les limites prévues dans Notre responsabilité ne s’appliquent que dans la mesure permise par l’Australian Consumer Law. Les réclamations sont à adresser à TRAVELERS CONNECTORS S.A.C., à l’adresse indiquée dans Qui nous sommes et comment nous joindre ou à [email protected], et nous supportons le coût de la réclamation.